¡Hacemos todo lo posible para hacerte feliz! Si algo no está bien con su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros para pedir ayuda. Por favor revise nuestra política de devoluy cambios e instrucciones a continuación. Los artículos que se devuelque que cumplan los criterios se emitirá un crédito de la tienda para la compra de su próximo artículo o un cambio. Todas las políticas descritas a continuación se aplican únicamente a las compras en línea realizadas a través de nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que los colores pueden variar. No tome su decisión de compra basada en los colores que ve en la pantalla. No podemos garantizar una coincidencia exacta en el color y el acabado debido a las técnicas de fotografía, las condiciones de iluminación y las diferentes calibraciones de la pantalla. Le recomendamos que sólo compre colores con los que esté familiarizado o que haya investigado a fondo.

¿Cómo hacer una devolución

Asegúrese de que su artículo se ajuste a nuestros criterios de devolución a continuación.

Inicie su devolución a través de nuestro Portal de devolu.

Necesitará su número de pedido, junto con su dirección de correo electrónico, número de teléfono o código postal bajo el cual compró.

Los artículos que sean devuelrecibirán un crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo para la compra de su próximo artículo.

Envíe su paquete de vuelta a nosotros a través del método de envío más asequible de su elección. Si está disponible, le recomendamos que indique el número de seguimiento en su etiqueta de envío.El cliente es responsable de los gastos de envío asociados.

¿Cómo hacer un intercambio

Los intercambios serán tratados como un retorno y seguirán las mismas pautas. Al recibir sus artículos devueltos, le enviaremos un crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo para que usted realice un pedido sobre el artículo que desea cambiar. Tenga en cuenta que usted es responsable de todos los gastos de envío adicionales.

Criterios de devolución y cambio

Los artículos deben ser matasellos dentro de los 14 días de recibirlo.

Todos los artículos deben estar sin usar.

Todos los artículos deben estar en su embalaje original y en buenas condiciones.

Todos los artículos de venta de línea roja son venta FINAL y no pueden ser canjeados por crédito de la tienda, reembolso o cambio.

Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente y no es reembolsable.

Tras la inspección, el artículo tiene que estar en condiciones de reventa. Su devolución puede ser rechazada si hay signos de uso al recibirlos.

Artículos con cualquiera de las siguientes condiciones no pueden ser devueltos:

All red-line sale items (en inglés).

Artículos con sellos de producto rotos.

Artículos que han sido dañados por el uso o abuso del cliente.

Artículos no comprados a través de officialnailpolish.com

* nota: los productos devueltos serán inspeccionados y si se determina que los artículos se han utilizado, dañado o manipulado, no serán reembolsables. Los reembolsos serán emitidos como crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo.

Términos y condiciones

Devoluy cambios serán procesados dentro de 5-10 días hábiles después de recibir el paquete.

Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables.

Inspeccionamos todas las devoluy cambios y nos reservamos el derecho de negar o rechazar un reembolso completo basado en la condición de devolución.

Las devolue intercambios que no cumplan con nuestros criterios de devolución, incluidas las instrucciones de devolución, están sujetos a demoren los tiempos de procesamiento, crédito dela tienda, cargos por reposición o denegación.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución o cambio haya sido procesado.